Geral

Pensando nas festas de final de ano, o Procon está orientando os consumidores a ficarem atentos com as compras, tanto em lojas físicas como pela internet. No caso de compras on-line, é necessário ter cuidado para não cair em golpes e estar atento para alguns pontos:
- Maquiagens de preços (falsos descontos);
- Ofertas “Milagrosas”;
- Anúncios de produtos ou serviços indisponíveis;
- Mudança de preço no carrinho virtual, ao finalizar a compra;
- Pedido cancelado pela empresa, após a finalização da compra;
- Evite compras por impulso. Analise o seu orçamento;
- Desconfie de empresas que apenas aceitam boletos bancários ou transferência como forma de pagamento;
- Cuidado ao clicar em links e ofertas recebidas por e-mail ou redes sociais. Consulte sempre a página oficial da empresa;
- Informe-se sobre a política de troca da empresa;
- Antes de finalizar a compra, observe o valor do frete e o prazo de entrega. Confira sempre o preço informado no valor do carrinho;
- Verifique no site se são informados os dados da empresa como, por exemplo, endereço físico, telefone, e-mail, CNPJ e nome. Também é recomendável consultar o CNPJ da empresa no site da Receita Federal https://solu coes.receita.fazenda.gov.br/Servicos/cnpjreva/Cnpjre va_Solicitacao.asp para verificar a data da criação e a situação da empresa, além de outros dados;
- Se a compra for realizada fora do estabelecimento comercial (internet ou telefone), o consumidor pode desistir no prazo de sete dias, a contar da data da compra ou entrega do produto, com a devolução de todo o valor pago. Em lojas físicas, não há o direito de arrependimento.

O site da Fundação Procon-SP disponibiliza uma lista de sites de empresas que não são boas fornecedoras; veja por meio do link: https://sistemas.procon.sp.gov.br/evitesite/list/evitesites.php.

Caso o consumidor sinta-se lesado, ele deve procurar o Procon. O atendimento é realizado por meio de agendamento na recepção do Setor Agiliza, no Paço Municipal, ou pelo telefone: (11) 4034-7100.

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