JOVEM ADVOCACIA

A plataforma do Instituto Nacional do Seguro Social, “Meu INSS”, foi criada em junho de 2018, com a finalidade de desafogar o sistema que se encontrava saturado, sem vagas e sem profissionais para atender toda a demanda da sociedade.

Inicialmente, contava com alguns serviços simples, como atualização de dados, agendamentos e acompanhamentos de processos administrativos. Com o tempo, foi ganhando novas funções e atualmente conta com aproximadamente 90 serviços para melhor atender o segurado.

No ano de 2020, com o início da pandemia de Covid-19 no Brasil, a plataforma ganhou uma importância significativa, criou uma alternativa no momento mais difícil do país e do mundo, onde o lockdown foi instaurado para amenizar a situação do número de casos infectados.

Serviços como requerimento de aposentadorias; concessão de benefícios; atualização de dados cadastrais; alteração de local de pagamento e recursos administrativos ajudaram muitos segurados. Com as agências fechadas e o confinamento decretado, o sistema impediu que danos maiores fossem causados.

A plataforma “Meu INSS” auxilia muitas pessoas, mas, para alguns segurados, a dificuldade gera grande desconforto. Isso porque a atualização dos dados cadastrais é de suma importância, devendo manter especialmente o e-mail, o endereço e telefone atualizados, para facilitar o contato da autarquia com o segurado.

Há muitos relados de requerimentos administrativos respondidos pelo INSS, mas que não chegam até a ciência do segurado pela falta de um endereço correspondente, pelo não acesso ao e-mail descrito e até mesmo a falta de contato telefônico.

Essas informações são extremamente necessárias e requisitos para o acesso ao sistema; quando não são atualizadas mediante uma mudança de endereço ou número telefônico, ocasionam a falta de contato com o segurado e, consequentemente, a demora em analisar a resposta se favorável ou não, e assim, a morosidade do sistema se torna recorrente.

A previdência social buscou sua automatização para sanar as dificuldades que os segurados apresentavam, entre comparecer até as agências, ter acesso à data de pagamento, números de benefícios e respostas administrativas. Com a instauração da plataforma, os atendimentos ganharam praticidade, mas ainda há atualizações que precisam ser realizadas.

Assim, para auxiliar no melhor atendimento a ser realizado pela autarquia do INSS, os segurados devem sempre manter seus dados atualizados, não fornecer senhas a estranhos e sempre buscar a ajuda de profissionais quando apresentar algum problema.

Bruna Maqueda Cunha é advogada atuante nas áreas previdenciária e cível, e membro da comissão da Jovem Advocacia da 16ª subseção da comarca de Bragança Paulista-SP.