Geral

Dois novos postos do Acessa SP, programa de inclusão digital do governo do estado, coordenado pela Secretaria de Gestão Pública, acabam de ser implantados nas unidades do Poupatempo de Avaré e Bragança Paulista, as quais estão em pré-operação e devem ser inauguradas nos próximos dias.

A formação ocorreu nos dias 27 e 28. A equipe esteve nos dois locais e capacitou monitores responsáveis pelos postos dos municípios. “Apresentamos o programa e os serviços disponíveis aos cidadãos e falamos da importância do acolhimento e do bom atendimento”, explica a capacitadora Priscila Andrade.

Durante os encontros, foram apresentadas iniciativas e práticas de conduta nos atendimentos aos usuários. Os participantes conheceram, também, conceitos-chave do “Acessa SP”, entre eles, as novas versões da Missão, Visão e Valores, recentemente atualizadas.

A programação contou com a abordagem do módulo I, que inclui histórico, regras institucionais; parcerias, plano de expansão, convênios e termo de adesão. Além disso, é abordada a Rede de Projetos, iniciativa que incentiva usuários e monitores a aproveitarem a infraestrutura dos postos para o desenvolvimento de projetos que contribuem com o desenvolvimento social, cultural, intelectual e econômico das comunidades.

“Obtivemos resultados positivos. Aplicamos conteúdos básicos das capacitações e também atividades específicas, voltadas exclusivamente para o atendimento nas unidades do Acessa SP implantadas nos postos do Poupatempo”, afirma a capacitadora.

Segundo Adílson Virno, coordenador do Acessa SP pela Escola do Futuro da USP — parceira institucional do programa —‚ o objetivo é aumentar ainda mais a qualidade do serviço prestado aos usuários. “Realizamos constantemente inúmeras capacitações na capital, e o deslocamento da nossa equipe até os postos do Poupatempo é mais um reforço no sentido de alcançar um nível permanente de excelência nos atendimentos prestados”, ressalta.

O programa conta com 1.065 monitores no estado. Entre 2013 e 2014, foram realizadas cerca de 70 capacitações.

Além das capacitações, o Acessa SP oferece, ainda, um conjunto de EADs — cursos de Ensino à Distância — voltados para a formação continuada. São temas recorrentes do dia a dia de atendimento aos usuários do programa. O objetivo é único: garantir ao cidadão um atendimento de qualidade. No total são sete EADs e, em breve, mais uma novidade será lançada, o EAD Acessa Livre.

ACESSA SP

O Acessa São Paulo é o programa de inclusão digital do governo do estado de São Paulo, coordenado pela Secretaria de Gestão Pública, que oferece para a população acesso às novas tecnologias da informação e comunicação, em especial à internet. O Acessa SP conta com 774 postos ativos e outros 187 em fase implantação.

Recentemente, o programa recebeu o Prêmio “Acesso ao Conhecimento 2013”, pela Fundação Bill & Melinda Gates, considerado o Nobel da inclusão digital. O Acessa SP concorreu com outras 300 candidaturas de 56 países.